תנאי שימוש
1. כללי
האתר הינו בבעלות OPHELIA, מספר עוסק 212979215, להלן: “החברה”.
תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם ו/או חברה הגולש/ת ו/או משתמש/ת באתר או במידע המצוי בו, להלן: “המשתמש”.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת, להוסיף לו או לגרוע ממנו, ביחס לאתר כולו או לחלק ממנו, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. האחריות הבלעדית והמלאה להכרת תנאי השימוש והשימוש באתר בהתאם להם חלה בכל עת על המשתמש בלבד.
השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאי התקנון ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות. בעצם השימוש באתר מתחייב המשתמש כי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה, דרישה או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כלפי האתר, החברה, מפעיליו, בעליו, מנהליו ו/או מי מטעמם.
הניסוח בתקנון זה בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד, אך התקנון מתייחס לנשים וגברים כאחד.
מחירי המוצרים באתר כוללים מע״מ על פי דין, ככל שחל.
תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה. החברה עושה את מירב המאמצים להציג בפני לקוחותיה תמונות המשקפות את המציאות ככל הניתן, אך ייתכנו הבדלים קלים בצבע, בגוון, בגודל, במרקם או בפרטים נוספים בין התמונה לבין המוצר בפועל, בין היתר עקב הבדלי תאורה, מסכים, צילום או ייצור.
החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים, הצבעים או הדגמים המופיעים באתר.
החברה רשאית להציע באתר מבצעים, הנחות והטבות, וכן רשאית להפסיקם או לשנותם בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל מכשיר תקשורת אחר.
הגישה והשימוש באתר, לרבות השימוש בכל התכנים, המידע והשירותים המופיעים בו, כפופים לתנאי שימוש אלה ולהוראות כל דין החל במדינת ישראל.
האתר ותכולתו נועדו לשימוש פרטי בלבד ולא לשימוש מסחרי, למעט רכישת מוצרים באתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לפרסם או להציג כל תוכן, תמונה, מוצר, עיצוב, טקסט, סימן מסחרי או מידע מהאתר, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מראש ובכתב מטעם החברה.
הסימנים המסחריים, שם המותג, הלוגו, העיצובים והתכנים המוצגים באתר שייכים ל־OPHELIA, בין אם נרשמו ובין אם לאו, וחל איסור לעשות בהם שימוש לכל מטרה שהיא ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.
המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שימוש בזכויות השייכות לחברה ו/או לצד שלישי כלשהו, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, תמונות, טקסטים ותכנים הנחשפים במהלך השימוש באתר.
בכדי לקשר ו/או להציג את האתר באתרים אחרים ברשת האינטרנט, יש לקבל מהחברה אישור מראש ובכתב.
2. כשירות משפטית
כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות גלישה, הרשמה, מסירת פרטים או ביצוע רכישה, מצהיר/ה בעצם ביצוע הפעולה כי קרא/ה תקנון זה, הבין/ה את תנאיו, ומסכים/ה להוראותיו.
יובהר כי השימוש באתר וביצוע רכישות באתר מיועדים ומותרים לגילאי 18 ומעלה בלבד.
במידה והמשתמש הינו מתחת לגיל 18, עליו לקבל את אישור האפוטרופוס החוקי מראש לביצוע כל פעולה באתר.
3. שיפוט
הדין החל על השימוש באתר, ביצוע הזמנות, רכישת מוצרים ועל תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט לכל עניין ומחלוקת הקשורים באתר, בשימוש בו, בהזמנות או בתקנון זה, תהיה בהתאם להוראות הדין במדינת ישראל.
4. קניין רוחני
אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, לשווק, להפיץ, למכור, להציג, לשדר או לייצר עבודות נגזרות של כל חלק מן האתר ללא אישור מראש ובכתב מאת החברה.
דומיין האתר, האתר עצמו, עיצובו, תכניו, התמונות, הסרטונים, הטקסטים, הלוגו, סימני המסחר, שמות המוצרים, הגרפיקה וכל קניין רוחני אחר המופיע באתר הינם רכושה של OPHELIA ו/או של צדדים שלישיים שאישרו לחברה את השימוש בהם.
אין בעצם הכניסה לאתר ו/או השימוש בו כדי להעניק למשתמש כל רישיון, זכות שימוש או בעלות בקניין הרוחני של החברה.
המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש בזכויות השייכות לחברה, לרבות שם המותג OPHELIA, הלוגו, התמונות, העיצובים והתכנים המופיעים באתר, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
5. אחריות מוצרים
החברה עושה את מירב המאמצים לספק מוצרים איכותיים, תקינים ותואמים לתיאור המופיע באתר.
אחריות החברה חלה על פגם מהותי בייצור בלבד, בכפוף להצגת אישור רכישה ובכפוף לבדיקת המוצר על ידי החברה.
האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו סביר, כביסה או ניקוי בניגוד להוראות השימוש, בלאי טבעי, קרעים, כתמים, שינויי צבע, שימוש לא נכון, אחסון לא מתאים, תאונה, נפילה, שפשוף, שריטות או כל נזק שאינו נובע מפגם ייצור.
במקרה של קבלת מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות של OPHELIA בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, בצירוף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של המוצר.
החברה תבחן את הפנייה ותפעל בהתאם לשיקול דעתה, לרבות החלפת המוצר, תיקון, זיכוי או פתרון אחר, ככל שיימצא כי אכן מדובר בפגם ייצור.
יובהר כי מוצר שנעשה בו שימוש, עבר כביסה, ניזוק, נפתח באופן שפוגע באפשרות מכירתו מחדש, או שאינו באריזתו המקורית — לא בהכרח יהיה זכאי להחזרה או החלפה, בכפוף להוראות הדין.
6. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות
שמירה על פרטיותו וסודיותו של הלקוח היא בראש סדר העדיפויות של OPHELIA.
כחלק מתהליך הרכישה, הרשמה למועדון הלקוחות ומעצם הגלישה באתר, הלקוח עשוי להתבקש למסור מידע אישי. החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ולהגן ככל הניתן על סודיות המידע האישי של לקוחותיה.
החברה תעשה שימוש במידע זה לצרכים הקשורים לפעילות האתר והשירותים הניתנים בו, לרבות אספקת מוצרים ללקוחות, טיפול בהזמנות, יצירת קשר עם משתמשים, עדכונים, דיוור פרסומי ומידע שיווקי של החברה, ככל שהלקוח אישר זאת, ושיפור חוויית השירות באתר.
בעצם הרישום לאתר, מסכים הלקוח להצטרפותו למועדון הלקוחות של OPHELIA, לכך שפרטיו האישיים יישמרו במאגרי החברה, ולכך שייעשה בהם שימוש בהתאם לתקנון ולמדיניות הפרטיות של האתר.
אתר החברה מאובטח באמצעים המקובלים. פרטי כרטיסי האשראי המוזנים באתר לצורך ביצוע רכישה מוגנים באמצעות הצפנה ואינם נשמרים בשרתי החברה.
עם זאת, יובהר כי אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי חוקית לשרתי האתר ו/או חשיפת מידע אישי בידי גורמים שביצעו פעולות שאינן חוקיות.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לחשוף מידע אישי ככל שתידרש לעשות כן על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
7. סודיות
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח בשום מאגר.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע האישי שנמסר לה על ידי הלקוח אלא לצורך תפעול האתר, טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, מסירת הזמנות באמצעות חברת שילוח, מתן שירות לקוחות, העברת עדכונים ללקוחות ושיפור חוויית המשתמש באתר.
בכפוף לאמור בתקנון ובמדיניות הפרטיות, החברה מתחייבת לשמור בסודיות על הפרטים האישיים שנמסרו לה, ולא למכור, לסחור או להעביר את המידע לצד שלישי שאינו מורשה.
יובהר כי לצורך אספקת השירותים, החברה עשויה להעביר פרטים מינימליים נדרשים לצדדים שלישיים כגון חברות שילוח, ספקי סליקה, מערכות דיוור, מערכות ניהול הזמנות או ספקי שירות טכנולוגיים, וזאת לצורך ביצוע השירות בלבד.
8. צור קשר
לקוחות יקרים, פנייתכם חשובה לנו. אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק מענה מהיר לכל בקשה, שאלה או פנייה.
במידה ויש לכם שאלות, הערות או בקשות בנוגע לתקנון האתר, מדיניות הביטולים, החזרות והחלפות, מדיניות הפרטיות או כל עניין אחר, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
אימייל שירות לקוחות:
ophelia.il.co@gmail.com
צוות OPHELIA ישמח לחזור אליכם בהקדם האפשרי.
